En el episodio número 261 del programa de radio «Data is in the Air» contamos con la participación de Silvina Arce, representante del Club de Chief Data Officers (CDOs) y CDO de Falabella, empresa de distribución y ventas de más de 100 años de historia.
Silvina comenzó su interlocución compartiendo su experiencia y conocimientos sobre el uso de datos en la compañía. Silvina desempeña un papel crucial en la estrategia de la empresa, desde la captura y procesamiento de datos hasta la generación de casos de uso que impactan en áreas de negocio diversas.
Casos de uso
Silvina mencionó casos de uso concretos, como la optimización de la experiencia del cliente, la mejora del motor de búsqueda en línea, la recomendación de productos y la optimización de precios y logística de entrega.
Además, destacó la importancia de la calidad de los datos y cómo la empresa utiliza fuentes externas para enriquecer su información.
Casos de uso concretos: optimización de la experiencia del cliente, mejora del motor de búsqueda en línea, recomendación de productos y optimización de precios y logística de entrega.
También enfatizó que ser una empresa «data driven» implica más que simplemente tener datos disponibles:
“Implica cuantificar el valor que generan los datos y utilizarlos para generar resultados significativos”.
Silvina destacó la necesidad de avanzar desde la mera acumulación de datos hacia la generación de valor tangible a través de ellos. Además, mencionó la importancia de contar con un equipo de expertos en datos y fomentar una cultura organizacional que promueva la inteligencia de datos en todos los niveles de la empresa.
“Todas las personas en la organización deben adquirir habilidades relacionadas con los datos”.
Para finalizar el programa, se destacó la importancia de avanzar hacia una gestión de datos más madura y cómo, aunque esto está ocurriendo en muchas empresas, aún queda mucho por hacer. Mencionó que han desarrollado una herramienta de autoevaluación de madurez de datos en el Club de CDOs, que ayuda a las empresas a comprender su posición en este viaje de datos.
Puedes escuchar la entrevista completa aquí:
