El Customer Journey es el camino que recorre un cliente a lo largo del ciclo de vida e interrelación con un producto, servicio u organización. Definir el Customer Journey permite a las compañías poner en el centro de todo al cliente, determinando los puntos de contacto que tiene con él de manera que se puedan elaborar estrategias y acciones que hagan mejor la experiencia en cada uno de ellos e interrelacionándolos de una manera coherente.
En PiperLab, analizamos el Customer Journey de tus usuarios individualmente para medir el impacto de tus acciones publicitarias, ya sean online u offline.
