Up selling

Tanto el up selling como el cross selling son tipologías de tácticas que tienen como principal objetivo hacer crecer el negocio de una compañía a través de la venta de productos y soluciones a clientes existentes.

Concretamente las táticas de up-selling buscan que el cliente final adquiera un producto o servicio que, seguramente, ya necesitaba y por el que se había interesado, en un grado mayor que una versión básica. Por ejemplo, cuando un cliente quiere comprar un coche y pregunta por un modelo en un concesionario, la persona responsable de esta venta intentará que adquiera el coche por el que se ha interesado pero con opciones extra que aumentarán los ingresos para la compañía. Son tácticas que suelen activarse muy cerca del momento de la venta y que tienen un alto grado de impulsividad.

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Autor: Piperlab