El big data en los contact center para mejorar la experiencia del cliente

Esta semana hemos realizado el último programa de big data de la temporada en nuestro espacio de Capital Radio, y lo hemos querido dedicar a conocer cómo aplica el análisis de datos en empresas de contact center. Nos ha acompañado Raquel Serradilla, vicepresidenta ejecutiva del sur de Europa de la empresa Altitude,Esther Morales, directora de […]