Big data para medir la satisfacción y la fidelidad de un cliente

Cada vez son más las empresas que dependen de las recomendaciones y las opiniones de los usuarios para captar nuevos clientes. Nosotros como usuarios cada vez somos más críticos y más exigentes y buscamos más información antes de comprar un producto o contratar un servicio. La empresa Customeer lo sabe bien, ya que desarrollan cuestionarios […]


El impulso del big data para fidelizar a los clientes

Fidelizar a los clientes es uno de los retos principales que tienen la mayoría de las empresas, y más aún en el contexto en el que nos encontramos, donde la multicanalidad se ha convertido en una realidad en muchos eCommerce, y cada usuario tiene sus propios hábitos de compra. En el espacio semanal de Big […]